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November 09, 2005

誰も知らないトヨタ

daremoshiranaiTOYOTA
 【今週の一冊】
 ●『誰も知らないトヨタ』

  著:片山 修(幻冬舎)
   2005.10 / ¥1,575

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 ◆ 燃える一言 ◆

 『困ってないヤツほど、困ったヤツはいない。
 
               その男が困るほどいじめなければダメだ。』

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 「トヨタはいま、歴史的危機にある」
 
 連結純利益1兆円、GMを抜いて世界一の自動車メーカーになる日も目前に
 もかかわらず、トヨタ自動車副会長の張富士夫氏の言葉は、あまりにも意外
 です。
 
 外からは絶好調に見えますが、いったい「誰も知らない」トヨタの実状とは
 どんなものでしょうか。
 
 
 具体的に「危機」の意味するところは、「伸びきった兵站」であると指摘し
 ます。
 
 26ヶ国51箇所もの海外の生産拠点を抱え、さらに再来年までにチェコ、中国、
 アメリカ、タイ、ロシアに新たな工場が稼動する予定と、トヨタの戦線は急
 速に拡大しています。
 
 開発、設計から製造、販売、サービスまでの機能を全世界でどう維持するの
 か。
 
 全世界的にどう「人的資源」を確保するか。
 
 かつてない世界規模のスケールと切実さをもって課題が迫っていることを実
 感して、トヨタの経営トップは危機感を募らせているのです。
 
 
 しかし、真に注目すべきは、最高益を続けながらも自社の現状を「危機」と
 認識し、現状打破を目指すトヨタの「自己変革の体質」です。
 
 「変えないこと、変わらないことは悪」
 
 「毎日を最悪と思え」
 
 「三年間、何も変えなければ会社は潰れる」
 
 トップから現場まで、口々に「変わる」ことの重要性を述べ、「変える」こ
 とを促します。
 
 それは、問題があるから「変える」のではなく、問題を探してでも「変える
 」のです。
 
 
 「変える」エネルギーを生むために、あえて社員に無理難題を突きつける。
 
 答えを現地現物で、徹底的に見つけ出すために、有名な「5回のなぜ」を繰
 り返します。
 
 「なぜ、なぜ」を追求するときには、「ああ、そうか」は禁句です。
 
 安易に納得すると、そこで思考が停止。粘り、執着心の不足です。
 
 トヨタの現場では、「真因」にたどり着くまで、思考し続けることを、入社
 時から徹底的に叩き込まれるのです。
 
 
 では、急速にグローバル化する大トヨタに、「トヨタウェイ」を浸透させる
 秘策はあるのでしょうか。
 
 まず、これまで暗黙知であった「トヨタウェイ」を「知恵と改善」「人間性
 尊重」の2本柱にまとめて明文化し、価値観の共有を図っています。
 
 そして「トヨタウェイ」の伝承機関「トヨタインスティチュート」を設立し、
 経営と実務の人材を育成しています。
 
 もちろん、海外に日本と同じようにトヨタウェイが浸透するかは未知数です。
 
 だからこそ、問題点を具体的に抽出し、改善のスパイラルを上昇させるので
 す。
 
 
 今や誰も追いつけないほど、地平の遠くを歩み続けるトヨタは、それでもな
 お着実に、その歩みを止めずに突き進み続けています。
 
 本書や、数ある「トヨタ本」を読んで、真似をして改善をしても、そのころ
 には、もっと「誰も知らない」ところにトヨタは進化している。
 
 苔むす間もなく転がり続ける彼らに、追いつくことは難しいと痛感します。
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 ◇ カンドコロ! ◇
 
 現場作業の基本動作の勘やコツを教え込むため、トヨタでは作業の「ベスト
 技能」のマニュアルを映像入りで作っている。
 
 例えば、ボルトの締め付けを学ぶためのテキストでは、作業のポイントを分
 解している。
 
 ボルトをとって指の中で送る動作のコツは、指の中でうまくボルトの頭を出
 すことだ。
 
 手には4,5個のボルトを持っているから、落とさないようにボルトの頭を出
 すにはコツがある。
 
 ボルトの頭の部分が手前になるように、左手の送りを繰り返し訓練する様子
 が動画で映し出される。
 
 ボルトを手に取る際の手首の返し方や握り方などが、誰にでもわかるように
 紹介されている。
 
 この映像に従って、繰り返し練習する。
 
 コツをつかんだら、メトロノームを使って作業をリズミカルに行い、1分間
 に20本のボルトを締め付けられるかどうかが評価基準となる。
 
 こうした「ベスト技能」のマニュアルが、2,000種類も用意されている。
 
 無駄な動きは疲れるが、洗練されたならば動作が楽になり、生産の安定性や
 品質のばらつき抑制に役立つのだ。

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 ◆ 熱い行動 ◆
 「2002年11月」以前に設定されたままの「作業標準」はないか。
 3年も改善されていなければ、働いているとは言えない。
 
 「時間」とは「命」だ。
 自分の、社員の「命」を有効に使わねば申し訳ない。
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 ◆ 燃えるゲージ ◆ | 炎 | 炎 |   | (炎3つが満点)
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 第1章 問題点を探してでも変える
 第2章 困っていないヤツほど困ったヤツはいない
 第3章 “トヨタ現人”のつくられ方
 第4章 労務管理の失敗はすべてを失う

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Comments

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